Hermes is one of the famous French high fashion luxury brands in the world, established in 1837 and started as a high-end harness and saddle maker for the European elite.
The Hermes horse and carriage logo remains emblematic of the brand’s cultured foundations. Now there are 315 exclusive Hermes stores around the globe. They are one of the first luxury house which started an online trade. Hermes is known for its leather goods.
La livraison s’entend du transfert à l’Acheteur de la possession physique ou du contrôle du bien, objet de la commande.
La livraison des produits commandés se fera à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1366 du Code civil, l’Acheteur s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques.
Le Vendeur livre le bien, objet de la commande, à la date ou dans le délai indiqué à l’Acheteur.
A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, le Vendeur livre le bien, objet de la commande, sans retard injustifié au plus tard trente jours après la confirmation de la commande.
Il est précisé que, conformément aux dispositions de l’article L. 216-4 du code de la consommation, tout risque de perte ou d’endommagement du bien, objet de la commande, est transféré à l’Acheteur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ce bien.
En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison :
Livraison assurée par transporteurs privés (PARIS et petite couronne) : le livreur tentera de prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe confirmé par le client au moment de la commande. Sans réponse, le livreur identifiera la meilleure solution permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions.
L’Acheteur ne devra jamais accepter un colis endommagé sans émettre de réserves lors de la signature de l’accusé de bonne réception.
Par sa signature, l’Acheteur certifie la bonne livraison du produit par le transporteur. Sans réserve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune réclamation sur l’état du colis livré ne sera recevable.
Un retard est constaté lorsque le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, du fait d’un tiers ou du fait de l’Acheteur. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les inondations, les routes bloquées par les intempéries (neige, verglas,…) et l’impossibilité d’être approvisionné. Le Vendeur tiendra l’Acheteur informé en temps utile des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 222-7 du code de la consommation, à compter de la conclusion du contrat, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation.
Ce délai de rétractation court à compter de la réception des produits. Seuls le prix des produits et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client. Après avoir actionné son droit de rétractation dans les délais, l’Acheteur devra alors retourner les produits sous un délai de 14 jours à compter de l’exercice de son droit de rétractation, à ses frais et en bon état, de sorte qu’ils puissent être commercialisés à neuf.
Pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, l’Acheteur doit utiliser le formulaire de rétractation en ligne.
En cas d’exercice du droit de rétractation, LUXE LIMITED procèdera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de notification de la décision de rétractation par l’Acheteur, et selon le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Cette date de remboursement pourra être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve d’expédition par le client.
Conformément aux dispositions de l’article L. 222-12 du code de la consommation, l’exercice du droit de rétractation emporte résolution de plein droit du contrat conclu entre le Vendeur et l’Acheteur.
